Trong môi trường công nghệ thay đổi nhanh chóng, bộ phận PNS (Personnel & Services) giữ vai trò quan trọng trong việc kết nối con người, vận hành và chiến lược phát triển doanh nghiệp. Không chỉ đảm nhiệm các công việc hành chính – nhân sự truyền thống, PNS ngày nay còn là đối tác chiến lược, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nâng cao trải nghiệm nhân viên và hỗ trợ tăng trưởng bền vững.
Dưới đây là các bộ phận chính thường thấy trong PNS của một công ty CNTT, với chức năng và vai trò cụ thể:
1. EB – Employee Branding / Employee Engagement
EB chịu trách nhiệm xây dựng hình ảnh nhà tuyển dụng và nâng cao mức độ gắn kết của nhân viên. Trong bối cảnh ngành CNTT cạnh tranh gay gắt về nhân tài, EB giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn thông qua văn hóa, môi trường làm việc và giá trị cốt lõi.
Các hoạt động chính gồm:
- Xây dựng và phát triển thương hiệu tuyển dụng
- Truyền thông nội bộ về giá trị, văn hóa và hoạt động công ty
- Tổ chức sự kiện nội bộ, team building, hoạt động gắn kết
- Khảo sát mức độ hài lòng và trải nghiệm nhân viên
EB đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân nhân sự và lan tỏa tinh thần làm việc tích cực.
2. C&B – Compensation & Benefits
C&B phụ trách xây dựng và vận hành hệ thống lương, thưởng và phúc lợi nhằm đảm bảo tính cạnh tranh, công bằng và tuân thủ quy định pháp luật.
Chức năng chính:
- Quản lý lương, thưởng, phụ cấp, OT
- Thực hiện BHXH, thuế TNCN và các chế độ phúc lợi
- Xây dựng chính sách đãi ngộ và review lương định kỳ
- Phân tích dữ liệu lương để hỗ trợ quyết định nhân sự
Một hệ thống C&B minh bạch giúp tăng niềm tin và sự gắn bó của nhân viên.
3. TA – Talent Acquisition
TA là bộ phận then chốt trong các công ty CNTT, nơi nhu cầu tuyển dụng luôn cao và yêu cầu kỹ năng chuyên môn đặc thù.
Nhiệm vụ chính:
- Lập kế hoạch tuyển dụng theo nhu cầu dự án và chiến lược kinh doanh
- Tìm kiếm, đánh giá và tuyển chọn nhân sự CNTT (Dev, Tester, BA, PM…)
- Ứng dụng công nghệ tuyển dụng (ATS, AI screening)
- Phối hợp onboarding, hỗ trợ nhân sự mới hòa nhập nhanh
TA ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn lực và tốc độ mở rộng của doanh nghiệp.
4. IT – IT Support nội bộ
IT nội bộ đảm bảo hạ tầng công nghệ ổn định, an toàn và hỗ trợ hiệu quả cho toàn bộ nhân viên.
Chức năng chính:
- Cấp phát và quản lý thiết bị, tài khoản, phần mềm
- Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố hệ thống
- Quản lý mạng nội bộ, bảo mật thông tin
- Hỗ trợ công cụ làm việc từ xa và hệ thống nội bộ
IT nội bộ là nền tảng giúp các hoạt động CNTT diễn ra liên tục và hiệu quả.
5. Admin – Hành chính & Internal Communication / Culture
Admin không chỉ đảm nhiệm công tác hành chính mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hóa và kết nối nội bộ trong công ty CNTT.
Các nhiệm vụ chính:
- Quản lý văn phòng, tài sản, nhà cung cấp
- Đảm bảo môi trường và điều kiện làm việc cho nhân viên
- Truyền thông nội bộ: thông báo, bản tin, hoạt động công ty
- Tổ chức sự kiện nội bộ, sinh nhật, lễ kỷ niệm, team building
- Phối hợp triển khai các hoạt động văn hóa doanh nghiệp
Việc gộp Internal Communication & Culture vào Admin giúp tối ưu vận hành, đồng thời đảm bảo các giá trị văn hóa được triển khai đồng bộ trong toàn công ty.
Kết luận
Trong các công ty CNTT, PNS thường là một hệ thống gồm nhiều bộ phận phối hợp chặt chẽ như : EB, C&B, TA, IT và Admin . Khi được tổ chức và vận hành hiệu quả, PNS không chỉ hỗ trợ hoạt động hàng ngày mà còn đóng vai trò chiến lược trong việc thu hút nhân tài, xây dựng văn hóa tích cực và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp công nghệ.
